Der Berliner Provider Strato hat im Ranking des Wettbewerbs “Deutschlands Kundenchampions” den besten Platz eines Webhosting-Providers erreicht. Die Tochter der Deutschen Telekom AG sicherte sich mit Platz 9 einen Platz in der Top-Ten der Kundenzufriedenheit der teilnehmenden Unternehmen.

Strato sichert sich damit eine weitere Auszeichnung. 2010 wurde das Unternehmen bereits als Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2010 in einem Wettbewerb von Handelsblatt und der Universität St. Gallen ausgezeichnet.

Beim Ranking “Deutschlands Kundenchampions” musste sich Strato in 4 Stufen bewerten lassen. Nach einer Selbsteinschätzung im Rahmen der Bewertung wurden Kunden des Unternehmens befragt. Im Anschluss bewerteten Experten der Deutschen Gesellschaft für Qualität Unternehmensleitung, Spezialisten und Kundenbetreuer die Leistung des Webhosters. Das Endergebnis wurde dann von einer Jury der Initiatoren festgelegt.
Strato selbst sieht das Ergebnis als Bestätigung der eigenen Arbeit, aber auch als Herausforderung, die Kundenbetreuung noch weiter zu verbessern. Damian Schmidt, Vorstandsvorsitzender der STRATO AG hierzu:

Diese Wettbewerbe zeigen: die Qualität des Kundenservice ist messbar und nachweisbar – nur so können wir den Service weiter verbessern und die Kundenzufriedenheit weiter steigern.

Unklar bleibt allerdings, gegen wie viele Mitbewerber sich Strato durchsetzen konnte, da die Teilnehmerzahl nicht veröffentlicht wurde. Im Ranking der Top-50-Unternehmen findet sich mit Host Europe nur ein weiterer Webhosting-Provider auf Platz 25. So bleibt unklar, ob sich Strato noch gegen weiterer Konkurrenten durchsetzen konnte.

In der Bewertung durch die Besucher unserer Seite hat sich die Kundenzufriedenheit noch nicht niedergeschlagen. Nach einem sehr guten Start 2007 gaben 2009 nur enttäuschte Kunden eine Bewertung ab. Hierbei muss man jedoch bedenken, dass unzufriedene Kunden auch eher dazu neigen, ihrem Ärger in einer Bewertung Luft zu machen.

Daher richtet sich unsere Frage an unserer Leser: wie sind ihre Erfahrungen mit dem Provider Strato? Decken sich ihre Erfahrungen eher mit dem 9. Platz im Kundenchampion-Ranking oder tendieren ihre Erfahrungen eher zu den letzten Bewertungen Stratos auf unserer Seite? Natürlich können sie auch die anderen Web Hosting Provider bewerten und andere an ihren Erfahrungen teil haben lassen.
Unter allen neuen Providerbewertungen auf unserer Seite verlosen wir einmal im Quartal einen Ipod nano.

Eine Übersicht über die Tarife von Strato haben wir im Anbieterprofil Strato Webhosting bereit gestellt.